[네이버클라우드] 포털 - 파트너 - 파트너 기술 지원
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제휴 제안이 승인되어 계약을 체결한 파트너를 위해 네이버 클라우드 플랫폼에서는 별도의 파트너 엔지니어용 기술 지원 사이트 TECH-IN(https://techin.ncloud.com)을 운영하고 있습니다. TECH-IN에서는 파트너가 보유하고 있는 고객에 대한 기술 지원을 효과적으로 할 수 있도록 서비스 정보 및 모니터링 등 다양한 기능을 지원하고 있습니다.
TECH-IN 서비스
TECH-IN에서 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
서비스 | 설명 |
---|---|
Home | 파트너사 전체 고객 목록을 Members 영역에서, 전체 고객 가운데 즐겨찾기로 등록한 고객 목록을 Favorite Member 영역에서 확인 |
Favorites | 전체 고객 가운데 즐겨찾기로 등록한 고객의 상세 정보 확인 및 관련 설정 |
Recently Viewed | 최근에 확인한 고객 목록을 확인 |
Event Log | 네이버 클라우드 플랫폼 이벤트 발생 내역 확인 |
WORKPLACE | WORKPLACE Partner로 이동 |
TECH-IN 화면
TECH-IN 이용을 위한 기본적인 설명은 다음과 같습니다.
① 대메뉴: Favorites, Recently Viewed 메뉴가 고객 기준으로 확인
- Member Info: 고객 정보
- Q&A: 고객이 파트너 지원에 동의한 문의 내역
- Products: 고객이 사용 중인 서비스(일부 서비스)
- Resource Monitoring: 고객이 사용 중인 서비스에 대한 모니터링 정보(일부 서비스)
② 바로 가기 링크: 서비스별 콘솔 기능 바로 가기 링크
③ Favorites Members: 전체 고객 가운데 즐겨찾기로 등록한 최대 15명의 고객 목록 확인
④ Members: 파트너 전체 고객 목록 확인
⑤ 기술자료: 파트너 포털의 Document로 이동
⑥ Help: 파트너 포털의 Support로 이동
Members
TECH-IN의 Members 이용을 위한 기본적인 설명은 다음과 같습니다.
① Group Management: 고객 목록을 그룹으로 관리
② Move to Group: 다른 그룹으로 이동
③ Group: 특정 그룹에 속한 고객을 조회
④ Favorite status: 즐겨찾기로 설정한 고객과 설정하지 않은 고객을 조회
⑤ Name/Member No.: 회원명, 회원번호로 고객 검색
Q&A
TECH-IN의 Q&A 이용을 위한 기본적인 설명은 다음과 같습니다.
① 탭 메뉴: 고객이 등록한 문의 유형이 서비스이거나 장애면서 파트너 정보 제공에 동의한 문의 목록 확인
② 서브 계정 선택: 포털에서 고객의 서브 계정이 문의한 내역 확인
③ 카테고리 선택: 서비스 및 장애 문의 검색
Products
TECH-IN의 Products 이용을 위한 기본적인 설명은 다음과 같습니다.
① 탭 메뉴: 고객이 사용 중인 Server, Bare Metal, LB, Storage(Object Storage, Archive Storage), NAS, CDN, GCDN, Database(CDB for MySQL, Redis, MSSQL) 현황 확인
② 모니터링: Resource Monitoring으로 이동
Resource Monitoring
TECH-IN의 Resource Monitoring 이용을 위한 기본적인 설명은 다음과 같습니다.
① 모아보기: 선택한 인스턴스에 대한 그래프를 확인
② 개별보기: 각 인스턴스에 대한 그래프를 확인
Event Log
네이버 클라우드 플랫폼에서 이벤트 발생 시 파트너사에 안내하는 페이지입니다.
이벤트에 영향받은 파트너사 고객이 있을 경우, 해당 파트너사에게 노출됩니다.
TECH-IN 로그인
TECH-IN은 웹 브라우저에 URL을 입력한 다음 로그인 화면이 나타나면 네이버 클라우드 플랫폼 회원 가입 시 입력한 계정 정보로 로그인할 수 있습니다. TECH-IN에 로그인하는 방법은 다음과 같습니다.
- 웹 브라우저에 URL을 입력하여 TECH-IN에 접속해 주십시오.
- 로그인 화면이 나타나면 아이디와 비밀번호 입력 후 [로그인] 버튼을 클릭해 주십시오.
- 필요한 서비스를 이용해 주십시오.
관련자료
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